Klíč k němčině

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s poskytováním jazykových služeb pod značkou Klíč k němčině.

1. Poskytovatel služeb

  • Mgr. Jana Vojtková
  • IČ: 73877824
  • Sídlo: Pod Kameníčkem 847, Libčice nad Vltavou 252 66
  • Jsem zapsaná v živnostenském rejstříku, příslušným úřadem je Městský úřad Praha 6
  • Nejsem plátcem DPH
  • E-mail: info@klicknemcine.com
  • (dále jen „lektorka“)

Tento dokument upravuje vztah mezi lektorkou a objednatelem služeb (dále jen „student“). Je-li studentem fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, považuje se podle zákona za spotřebitele.

2. Typ poskytovaných služeb

Lektorka poskytuje:

  • individuální lekce němčiny,
  • skupinové a firemní kurzy,
  • online i prezenční výuku,
  • úvodní 30minutovou konzultaci zdarma.

Aktuální nabídka služeb, jejich obsah a ceny jsou uvedeny na webových stránkách lektorky.

3. Forma výuky a technické předpoklady

  • Výuka probíhá online prostřednictvím platforem Vectera, Google Meet nebo jiných předem odsouhlasených nástrojů, případně prezenčně po individuální domluvě.
  • Student je plně odpovědný za zajištění funkčního internetového připojení, hardwaru (počítač/tablet, funkční kamera a mikrofon) a softwaru potřebného pro online výuku. Technické problémy na straně studenta nejsou důvodem pro snížení ceny lekce nebo její bezplatné nahrazení.

4. Objednání služeb a uzavření smlouvy

  • Smluvní vztah začíná vyplněním a odesláním kontaktního/objednávkového formuláře na webu, případně individuální domluvou přes e-mail či telefon. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy lektorka studentovi potvrdí závazný termín první lekce nebo kurzu.
  • Před zahájením řádné výuky může student absolvovat bezplatnou úvodní konzultaci (30 minut), kde jsou nastaveny cíle, úroveň a časový harmonogram.
  • Termíny jednotlivých lekcí jsou sjednávány individuálně.

5. Cena a platební podmínky

  • Ceny lekcí a kurzů jsou specifikovány na webových stránkách nebo individuálně sjednány e-mailem (např. u firemní výuky). Lektorka není plátcem DPH.
  • Platba probíhá bezhotovostně bankovním převodem na základě vystavené faktury.
  • Způsob fakturace: Není-li písemně dohodnuto jinak, faktury jsou vystavovány zpětně na konci kalendářního měsíce za lekce proběhlé v daném období. Lektorka si vyhrazuje právo u nových studentů či specifických kurzů požadovat platbu předem (např. formou předplaceného balíčku lekcí).
  • V případě předplacených balíčků lekcí je platnost balíčku 6 měsíců od data úhrady. Nevyčerpané lekce po uplynutí této lhůty propadají bez nároku na vrácení peněz, nedohodnou-li se strany písemně jinak.
  • Splatnost faktury činí 14 dní od data jejího vystavení. Součástí faktury je QR kód pro usnadnění platby.

6. Storno podmínky

Pokud student potřebuje domluvenou lekci zrušit nebo přesunout, platí následující pravidla:

  • Při zrušení nebo přesunutí lekce více než 24 hodin před jejím plánovaným začátkem se storno poplatek neúčtuje.
  • Při zrušení lekce méně než 24 hodin před jejím začátkem, nebo pokud se student na lekci nedostaví, je účtována plná cena lekce (100% storno poplatek).
  • Ve výjimečných a odůvodněných situacích (např. náhlé zdravotní potíže) je možné po vzájemné dohodě lekci přesunout na jiný termín v rámci téhož kalendářního týdne, dovolují-li to časové kapacity lektorky.
  • Pokud lektorka zruší lekci méně než 24 hodin před jejím začátkem, zavazuje se poskytnout studentovi náhradní lekci v plném rozsahu zcela zdarma.

7. Pozdní příchod a neúčast

  • Lektorka čeká na připojení studenta online (případně na příchod na domluvené místo) maximálně 15 minut od plánovaného začátku lekce.
  • Pokud se student během této doby bez předchozí omluvy nepřipojí/nedostaví, lekce se považuje za propadlou s povinností úhrady plné ceny.
  • Pozdní příchod studenta není důvodem k prodloužení lekce. Lekce skončí v původně plánovaném čase.

8. Poučení o právu na odstoupení od smlouvy (pro spotřebitele)

  • Student, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (přes internet) ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu, zasláním e-mailu lektorce.
  • Důležité: Pokud student výslovně požádá o zahájení poskytování služeb (konání lekcí) před uplynutím této 14denní lhůty, bere na vědomí, že v případě následného odstoupení od smlouvy je povinen uhradit poměrnou část ceny za služby již poskytnuté do okamžiku odstoupení. Pokud byla služba v této lhůtě již kompletně splněna (např. proběhly všechny objednané lekce), právo na odstoupení od smlouvy zaniká.

9. Reklamace služeb

  • V případě, že poskytnuté služby neodpovídaly sjednaným podmínkám nebo vykazovaly vady v kvalitě, má student právo uplatnit reklamaci.
  • Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 6 měsíců od poskytnutí dané služby, a to písemně na e-mail lektorky. V reklamaci student uvede popis vady a jaký způsob vyřízení požaduje (např. slevu z ceny, bezplatné poskytnutí náhradní lekce).
  • Lektorka rozhodne o reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

10. Ukončení spolupráce

  • Dlouhodobou spolupráci může kterákoliv strana ukončit na základě vzájemné dohody nebo písemného oznámení (e-mailem).
  • Lektorka si vyhrazuje právo ukončit spolupráci s okamžitou platností v případě opakovaného nebo závažného porušování těchto obchodních podmínek, nevhodného či urážlivého chování studenta, nebo v případě prodlení s úhradou faktury delšího než 14 dní.

11. Mimosoudní řešení sporů

  • V případě vzniku sporu mezi lektorkou a studentem-spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má student právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce (ČOI) Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 44, 110 00 Praha 1Web: www.coi.cz / adr.coi.cz
  • Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů studenta se řídí samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů, který je v plném rozsahu v souladu s GDPR a je dostupný na webových stránkách lektorky.

13. Závěrečná ustanovení

  • Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 20.6.2026.
  • Lektorka si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit či doplňovat (např. z důvodu změny legislativy nebo úpravy procesů výuky). Nové znění obchodních podmínek bude vždy včas zveřejněno na webových stránkách. Pro již sjednané lekce platí znění účinné v okamžiku jejich objednání.